• Организация работы службы приема и размещения • Прием и размещение гостей отеля • Бронирование • Расчет клиентов по услугам предоставленных отелем • Ведение базы данных гостей отеля • Формирование и ведение внутренней отчетности ( ведение журналов заезда-выезда, ежедневный учет количества проживающих в отеле, количестве питающихся; кассовый учет общий и в разрезе предоставленных услуг; ведение учета и отчетности туристического сбора; страхование непосредственно и отчетность с ним связанная; учет и контроль использования бланков строгой отчетности; ежедневное формирование в электронном виде и предоставление комплекса вышеозначенной отчетности руководству) • Организация трансфера индивидуального и групового • Консультации туроператоров и турагентов,а так же частных лиц по вопросам предоставления услуг, цен и т.п. • Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями клиентов отеля • Контроль и координация работы администраторов службы приема и размещения, а так же координация работы служб отеля, связанных непосредственно с обслуживанием гостей

• Прием и размещение гостей отеля • Организация, контроль и координирование работы различных служб отеля для обеспечения бесперебойного функционирования и обслуживания отдыхающих • Контроль соблюдения норм и стандартов обслуживания • Формирование внутренней отчетности • Контроль соблюдения норм противопожарной безопасности, санитарно-экологических норм, ведение сопутствующей документации • Решение конфликтных ситуаций, работа с претензиями гостей отеля

• Прием и размещение гостей отеля; опыт приема и размещения туристических групп различных по численному, социальному и культурному составу • Обеспечение загрузки пансионата • Формирование клиентской базы; работа с туроператорами, предприятиями и частными клиентами • Поиск и привлечение новых клиентов • Заключение договоров • Бронирование • Контроль оплаты услуг (от внесения предоплаты до полного расчета) • Ведение учета, составление отчетности по количеству проживающих и количеству питающихся гостей • Отбор, обучение, контроль и координация работы службы приема • Опыт решения любых конфликтных ситуаций

Философский, Культурология