• Руководство гостиницей (4*, 188 номера). В подчинении более 50 человек. • Осуществление всех видов управленческой, административной и финансовой деятельности, связанных с функционированием и развитием гостиницы. • Разработка стратегий развития, бизнес-процессов, политик и процедур гостиницы. • Антикризисное управление. • Подбор, мотивация, развитие, координация и контроль персонала. • Разработка и реализация комплекса мер по продвижению гостиницы, привлечению клиентов, увеличению прибыли. • Стратегический маркетинг, ценообразование, ввод новых услуг. • Финансовое планирование и контроль, бюджетирование, оптимизация затрат. • Управление сервисом и качеством. • Управление закупками, работа с поставщиками. • Сопровождение инвестиционных проектов «под ключ». • Обеспечение бесперебойной технической эксплуатации и обслуживания комплекса. • Комплексный анализ рынка, отслеживание трендов и тенденций, мониторинг конкурентной среды. • Взаимодействие с контролирующими органами и городскими властями. • Разработка коммерческой стратегии компании, и ее реализация, по расширению спектра услуг/направлений/объектов и выхода бизнеса на новые рынки. • Развитие сети отелей: ведение переговоров на уровне первых лиц, подготовка коммерческих предложений партнерам. • Оценка «привлекательности» объекта с фактическим экономическим обоснованием, предварительное бюджетирование. • Ведение переговоров с новыми партнерами, представляя интересы компании. • Организация «вхождения» новых объектов в сеть. Результаты: • Увеличение продаж. . Управление прямыми продажами • Реализация комплексного проекта по реконструкции гостиницы (полный цикл, в т.ч. составление ТЗ, организация и контроль строительных работ, работа с подрядными организациями, т.д.). • Разработка и внедрение стандартов обслуживания и инструкций системы качества. • Оптимизация затрат на эксплуатацию гостиничного комплекса • Автоматизация бизнес-процессов

• Организация продаж услуг Отеля, выполнение установленных планов продаж (номерной фонд, рестораны и бары, доп.услуги) Продвижение продуктов/услуг отеля с использованием различных каналов продаж; • Участие в стратегическом и оперативном планировании, бюджетировании; • Разработка и реализации тарифной, маркетинговой, рекламной политики; • Организация и контроль работ по поиску клиентов, проведение переговоров, презентаций. Разработка и реализация совместных партнерских программ; • Организация, руководство и контроль работы отдела продаж, маркетинга; • Ведение и предоставление отчетности, сопровождение договоров, подготовка аналитических данных, презентаций. • Разработка стратегий развития, бизнес-процессов, политик и процедур гостиницы. • Антикризисное управление. • Подбор, мотивация, развитие, координация и контроль персонала. • Разработка и реализация комплекса мер по продвижению гостиницы, привлечению клиентов, увеличению прибыли. • Стратегический маркетинг, ценообразование, ввод новых услуг. • Финансовое планирование и контроль, бюджетирование, оптимизация затрат. • Управление сервисом и качеством. • Управление закупками, работа с поставщиками. • Сопровождение инвестиционных проектов «под ключ». • Обеспечение бесперебойной технической эксплуатации и обслуживания комплекса. • Комплексный анализ рынка, отслеживание трендов и тенденций, мониторинг конкурентной среды. • Взаимодействие с контролирующими органами и городскими властями. Результаты: • Увеличение продаж . Управление прямыми продажами • Реализация комплексного проекта по реконструкции гостиницы (полный цикл, в т.ч. составление ТЗ, организация и контроль строительных работ, работа с подрядными организациями, т.д.). • Разработка и внедрение стандартов обслуживания и инструкций системы качества. • Оптимизация затрат на эксплуатацию гостиничного комплекса • Проведение ряда мероприятий по энергосбережению • Автоматизация бизнес-процессов на базе программы Эдельвейс.

• Руководство гостиницей (4*, 182 номера; ресторан «Золотая Арба», кафе «BRICS»). В подчинении более 100 человек. • Осуществление всех видов управленческой, административной и финансовой деятельности, связанных с функционированием и развитием гостиницы. • Разработка стратегий развития, бизнес-процессов, политик и процедур гостиницы. • Антикризисное управление. • Подбор, мотивация, развитие, координация и контроль персонала. • Разработка и реализация комплекса мер по продвижению гостиницы, привлечению клиентов, увеличению прибыли. • Стратегический маркетинг, ценообразование, ввод новых услуг. • Финансовое планирование и контроль, бюджетирование, оптимизация затрат. • Управление сервисом и качеством. • Управление закупками, работа с поставщиками. • Сопровождение инвестиционных проектов «под ключ» (реконструкция гостиницы, текущие/капитальные ремонты). • Обеспечение бесперебойной технической эксплуатации и обслуживания комплекса. • Комплексный анализ рынка, отслеживание трендов и тенденций, мониторинг конкурентной среды. • Взаимодействие с контролирующими органами и городскими властями. Результаты: • Получение гостиницей 4* (ранее было 3*). • Увеличение рейтинга гостиницы на Booking с 7.3 до 8.6. • Увеличение продаж, в среднем, на 30%. . Управление прямыми продажами • Реализация комплексного проекта по реконструкции гостиницы (полный цикл, в т.ч. составление ТЗ, организация и контроль строительных работ, работа с подрядными организациями, т.д.). • Открытие кафе «BRICS» с нуля (разработка концепции, меню, т.д.). • Разработка и внедрение стандартов обслуживания и инструкций системы качества. • Оптимизация затрат на эксплуатацию гостиничного комплекса до 30-35%. • Проведение ряда мероприятий по энергосбережению. • Автоматизация бизнес-процессов на базе программы Эдельвейс.

Бухгалтерский учет, анализ и аудит, Экономист

City Business School, MBI

Русская школа управления, Москва

City Business School, Эмоциональный интеллект

City Business School, Тайм менеджмент

City Business School, Лидерство и формирование команд

City Business School, Деловые коммуникации

HBA, Внедрение динамического ценообразования в отеле