Продажа основных и дополнительных услуг отеля; 2.Работа с входящим потоком (приём звонков); 3.Работа с базой гостей; 4.Оказание помощи клиенту в выборе и приобретении программ для отдыха; 4.Выполнение плана и задач, поставленных перед отделом; 5.Формирование отчётности для руководства; 6.Ведение телефонных переговоров; 7.Обработка заявок по телефону, e-mail, в соц.сетях; 8.Сотрудничество с ТО и ТА; 9.Бронирование номеров и дополнительных услуг; 10.Выставление счетов и отслеживание задолженностей; 11.Полный цикл работы с VIP – гостями (от момента бронирования до выезда гостя из отеля, а также дальнейшее сопровождение)

1. Обеспечение высокого уровня сервиса и обслуживания Гостей; 2. Работа с заказчиками и контрагентами в рамках предоставления дополнительного перечня услуг; 3. Умение организовать эффективное взаимодействие сервисных служб отеля, координировать их деятельность; 4. Умение организовывать, контролировать и руководить отделом, включая регистрацию, отъезд, счета гостей, жалобы и предложения по вопросам работы администраторов, швейцаров и т.д., что достигается разработкой и проведением эффективной политики и программ, осуществляемых квалифицированным, заинтересованным, вежливым персоналом в целях наиболее удобного и приятного пребывания гостя; 5. Контроль и распределение номеров под заезд с учетом предпочтений и специальных пожеланий гостей; 6. Контроль подведения финансовых итогов истекших суток, проверка финансовых операций, закрытие финансового дня, согласно установленной процедуре; 7. Умение анализировать и передавать руководству пожелания, жалобы и сообщения гостей; 8. Контроль качества обслуживания гостей сотрудниками СПиР в части соблюдения требований операционных стандартов деятельности; 9. Умение принимать участие в определении бюджета Службы приема и размещения, осуществлять мониторинг бюджета и управлять расходами Службы в рамках, установленных бюджетом, составлять отчет по исполнению бюджета; 10. Утверждение плана работы отдела.

1. написание скриптов и стандартов по работе отдела; 2. анализ работы отдела; 3. контроль работы отдела; 4. стажировка и адаптация новых сотрудников отдела; 5. соблюдение стандартов работы; 6. распределение номеров под заезд с учетом предпочтений и специальных пожеланий гостей; 7. организация и контроль деятельность разносчиков багажа; 8. контроль качества обслуживания гостей администраторами, швейцарами в части соблюдения требований операционных стандартов деятельности; 9. организация и контроль регулярного ведения документации, относящейся к работе СПиР, согласно установленным процедурам, соблюдение сроков и порядка предоставления отчетности; 10. контроль систематизации и архивирования документов сотрудниками СПиР; 11. контроль правильности проведения расчетно-кассовых операций администраторов службы; 12. контроль ежедневной реализации излишков и недостачи наличности, проверка и визирование итоговых отчетов по излишкам/недостачам наличности; 13. контроль оформления счетов за проживание и дополнительные услуги гостей и их оплату по безналичному расчету, своевременной сдачи в финансовый отдел соответствующей документации

1. обеспечение высокого уровня сервиса; 2. знание процедур check in и check out; 3. решение конфликтных ситуаций с Гостями; 4. соблюдение стандартов работы; 5. Работа в CRM Битрикс 24; 6. Работа в гостиничной программе Логус и Эдельвейс; 7. Работа с дебиторской задолженностью; 8. Формирование графиков рабочего времени сотрудников; 9. Контроль постановки граждан на миграционный учет.

1. обеспечение высокого уровня сервиса; 2. знание процедур check in и check out; 3. решение конфликтных ситуаций с Гостями; 4. соблюдение стандартов работы; 5. Работа в CRM Битрикс 24; 6. Работа в гостиничной программе Логус и Эдельвейс; 7. Работа с дебиторской задолженностью; 8. Продажа дополнительных услуг

1. ведение консультационной работы; 2. подготовка проектов нотариальных документов; 3. изготовление копий документов и выписок из них; 4. ведение нотариального делопроизводства; 5. заполнение реестров; 6. подготовка и отправка запросов; 7. проведение проверки правильного оформления договоров; 8. отслеживание изменений в законодательстве Российской Федерации; 9. соблюдение графика работы нотариальной конторы и трудовой дисциплины; 10. соблюдение правил внутреннего трудового распорядка

1. работа с клиентской базой; 2. выдача новых ипотечных кредитов и реструктуризация существующих; 3. страхование договоров; 4. работа с нотариальными компаниями (заключение ипотечных договоров и договоров залога); 5. работа с карточными счетами; 6. работа с депозитными счетами и т.д

Экономический, Экономика