- Стратегическое мышление и постановка целей: Способность видеть общую картину и определять - долгосрочные цели и стратегии для компании. - Коммуникация и межличностные навыки: Умение эффективно общаться, слушать и взаимодействовать с сотрудниками на всех уровнях организации. - Делегирование и развитие команды: Способность передавать ответственность и полномочия, а также стимулировать рост и развитие сотрудников. - Адаптивность и умение принимать решения: Гибкость в принятии решений и адаптации к изменяющимся условиям в бизнесе и внешней среде. - Знание правил делового этикета: Понимание и соблюдение стандартов профессионального поведения и общения в деловой среде. - Управление конфликтами и разрешение проблем: Способность обнаруживать, анализировать и решать конфликты и проблемы в команде эффективно и конструктивно. - Мотивация и вовлеченность сотрудников: Умение вдохновлять сотрудников на достижение лучших результатов и поддерживать высокий уровень вовлеченности. - Лидерство и влияние: Способность вести за собой людей, формировать и поддерживать лидерский авторитет в глазах команды. - Умение учиться и развиваться: Открытость к новым знаниям, навыкам и постоянное стремление к личностному и профессиональному росту. - Разработка и ведение отчетности. - Составление инструкций и прорисовка бизнес- процессов. - Владение знаниями складской работы, процессов инвентаризаций и товародвижения. Знание и использование нормативных документов и актов. - Умение эффективно работать в удаленном формате.

Выстраивание бизнес процессов по претензионной работе; Обучение новых сотрудников, наставничество; Проведение переговоров внутри компании и с партнёрами УР; Создание/редактирование инструкций для отдела и партнёров; Разбор общего почтового ящика, ведение деловой переписки и с коллегами и партнёрами; Формирование и выставление претензии партнёрам; Отработка возражений по претензиям и проведение их компенсаций; Создание, ведение и формирование необходимой отчётности; Оптимизация, автоматизация рабочих процессов; Работа в 1С, Excel

Разбор общего почтового ящика, ведение деловой переписки и переговоров с коллегами и партнёрами; Отслеживание поставки, ордеров на перемещение, ордеров на отражение недостач; Проведение расследования поиска товара; Проверка обоснованности претензии; Формирование претензии и выставление претензии партнёрам; • Отработка возражений по претензиям и проведение их компенсаций; • Ведение и формирование необходимой отчётности; • Оптимизация рабочих процессов; • Работа в 1С, Директум, Excel

-Ведение переговоров с КА по проработке оптимальных графиков поставки, оперативное решение важных задач в проработке персональных настроек с поставщиками по индивидуальным графикам и количеству товарных позиций. -Работа с УС КА -Заполнение ежедневной отчетности -Работа с заказами:план/факт прибытия, в том числе переносы заказов -Подписание ДС по Эдо, Эупд, Тсг и тд -Передача КА в тест Эдо, Эупд -Коммуникации со смежными отделами и РЦ

Работа по возмещению претензионной задолженности с контрагентами.

Консультация и продажа сервисной системы.

• Ведение телефонных переговоров с клиентами допустившими просроченную задолженность. • Осуществление контакта с клиентами, допустившими пропуски платежей. • Информирование о необходимости своевременного произведения оплаты и последствиях неоплаты в срок. • Осуществление контакта с ближайшим окружением клиента. • Отражение с помощью комментариев в рабочих программах результаты работы с клиентом и появившейся дополнительной информации. • Введение приема входящих звонков клиентов и консультирование по вопросам своевременного погашения образовавшейся задолженности

-оценка кредитоспособности клиента -подготовка отчетной документации по работе с клиентами -проведение презентаций по продуктовой линейке -аналитическая отчетность руководству -дальнейшее поддержание делового сотрудничества с клиентами -консультирование по новым видам оказываемых услуг -операционная поддержка клиентов -привлечение и консультация клиентов на первичном этапе,подбор оптимальных условий сотрудничества

С 1июля 2013 и 10 июля 2014 г. официально работала ООО ИКБ Совкомбанк (кредитование физических лиц, открытие вкладов физических лиц, переводы физических лиц) Обязанности: -оценка кредитоспособности клиента -подготовка отчетной документации по работе с клиентами -проведение презентаций по продуктовой линейке -аналитическая отчетность руководству -дальнейшее поддержание делового сотрудничества с клиентами -консультирование по новым видам оказываемых услуг -операционная поддержка клиентов -привлечение и консультация клиентов на первичном этапе,подбор оптимальных условий сотрудничества

Практическая психология , Психологическое консультирование и психодиагностика

Дошкольная педагогика и психология, Специалист дошкольной педагогики и психологи; преподаватель И.Я. (английский язык)

ООО СКМ "Сентинел Кредит Менеджмент", Ведущий специалист направления входящих вызовов Регионального контакт-центра

ООО СКМ "Сентинел Кредит Менеджмент", Ведущий эксперт Регионального контает-центра

ООО СКМ "Сентинел Кредит Менеджмент", Ведущий эксперт Регионального контакт-цента

ООО СКМ "Сентинел Кредит Менеджмент", Ведущий эксперт Регионального контакт-центра

ООО СКМ "Сентинел Кредит Менеджмент", Ведущий эксперт Регионального контакт-центра

ПАО Совкомбанк, Кредитный специалист

ОГУ, Специалист дошкольной педагогики и психологии с дополнительной специальностью преподавание англ.яз